Par Josée Charbonneau Chef de l'équipe créative

Pour faire suite aux deux premières parties de cette chronique, qui traitait de la longueur et de la structure du texte, nous abordons maintenant un aspect primordial dans le domaine d'Internet : les hyperliens. En effet, que serait la navigation sans les hyperliens ?

Les hyperliens sont les éléments qui permettent de passer d'une information à l'autre sur un site Internet. Ils font le lien entre les différentes parties d'un site Web, permettant aux utilisateurs de les visiter. Mais suffit-il vraiment d'utiliser les hyperliens pour que les utilisateurs visionnent toutes les parties d'un site Internet ? Non ! Encore faut-il savoir comment les utiliser efficacement ! Voici quelques repères qui vous permettront de vous assurer que vos hyperliens sont efficaces :

1. S'assurer que le lien indique clairement l'information vers laquelle il dirigera l'utilisateur
   Il est important de s'assurer que les utilisateurs ont assez d'information pour juger de la pertinence du lien, et ce, sans avoir à le suivre. Plusieurs méthodes permettent d'indiquer à l'utilisateur quelle information il obtiendra en cliquant sur un lien :

   1. L'affichage de menus déroulants lorsqu'on passe au-dessus du lien peut être utilisé afin d'afficher de l'information supplémentaire.

   2. Toujours afficher des liens courts et fournir l'information supplémentaire dans son propre paragraphe plutôt que dans le lien.

   3. Pour éviter la confusion chez les utilisateurs, essayez de coordonner le texte du lien et le titre de la page qui y est reliée. Si ce n'est pas possible, utilisez dans le lien les mêmes mots-clés que le titre ou des concepts similaires.

   4. Inclure une échelle de pertinence pour indiquer le degré de pertinence des liens. Une légende utilisant des symboles « * » peut faire l'affaire.

   5. Évitez les formulations générales telles que : « cliquez ici », « retour », « haut », etc. Préférez l'utilisation de descriptions plus pertinentes et plus détaillées.

2. Bien positionner les liens.
   La position des liens dans le texte peut influencer la facilité de la lecture ainsi que de la navigation. Il existe quelques principes faciles qui permettent de s'assurer que la lecture et la navigation d'un site Internet sont optimisées.

1. Les items importants devraient figurer à la fin préférablement. L'information moins importante devrait être déplacée vers la droite et l'information importante (les hyperliens) vers la gauche.

2. Afficher les liens à la fin du texte pour faciliter la lecture. Un lien au milieu d'une phrase distrait l'utilisateur de l'information qu'on lui propose. Dans le même ordre d'idées, les liens devraient toujours être affichés au début ou à la fin d'un paragraphe. Si le lien est affiché au début du paragraphe, considérer le reste du paragraphe comme son explication. Sinon, mettre la phrase contenant le lien à la fin du paragraphe.

3. S'assurer que les liens sont en quelque sorte des titres, qui identifient correctement le sujet dont il est question.

4. Concentrez-vous pour identifier les mots ou les phrases significatives de votre texte. Vous verrez alors apparaître les liens d'eux-mêmes !
3. Indiquer à l'utilisateur où il se trouve.
   Il arrive souvent que les utilisateurs arrivent sur votre site à la suite d'une série de recherches sur Internet ou d'une visite d'un autre site. Il est alors important de leur permettre de se situer à l'intérieur de votre site pour s'assurer que leur visite sera agréable et profitable. Comment faire ? Voici quelques idées :

   1. Utiliser des historiques de navigation. Les historiques de navigation indiquent les pages qui doivent avoir été visitées à partir de la page d'accueil pour arriver à la page actuelle. Évidemment, ce n'est pas toujours le chemin utilisé par le visiteur, mais cela lui permet de se situer à l'intérieur du site. De plus, chaque élément de l'historique de navigation offre un lien vers la page correspondante, cela permettant à l'utilisateur de remonter les pages jusqu'à la page d'accueil s'il le désire.

   2. Identifier clairement votre site sur chaque page. Cela permettra aux utilisateurs de voir facilement qu'ils sont toujours dans le même site pendant leur visite.

   3. Considérer l'utilisation d'une version graphique de la carte du site. Une telle version, construite en utilisant des éléments simples sur lesquels on peut cliquer (tel que des carrés ou des cercles) peut faciliter la compréhension de la structure pour les utilisateurs et, par le fait même, améliorer la qualité de leur visite.

4. Utiliser des noms de domaine logiques.
   Le nom de domaine est ce qui identifie votre site Internet sur le Web et permet aux utilisateurs d'y accéder. L'utilisation d'un nom de domaine logique peut vous faire gagner beaucoup puisqu'il permettra aux utilisateurs de se souvenir facilement de votre nom de domaine et d'y revenir.

   1. Ayez un nom de domaine court et prévisible. Si votre compagnie se nomme Piment, les gens s'attendent à ce que votre nom de domaine soit www.piment.com.

   2. Si vous devez utiliser plusieurs mots ensemble, n'utilisez pas de tirets, de soulignements ou encore de points. Ce n'est pas ce que les gens essaient en premier. Par le fait même, évitez les caractères spéciaux de même que le chiffre 0, les gens ont tendance à taper la lettre o en majuscule et ne trouvent pas votre site, ce qui peut être frustrant.

   3. Ne modifiez pas la structure de votre site Internet constamment. Les gens qui ont ajouté vos pages à leurs favoris verront alors une page disant que la page recherchée n'existe plus ou n'est pas disponible et seront frustrés. Si vous devez absolument modifier la structure de votre site, configurez votre serveur de façon à rediriger les visiteurs vers les nouvelles pages.

Voilà ce qui termine cette chronique sur la rédaction sur le Web. Évidemment, elle pourrait avoir d'innombrables autres parties puisqu'il existe beaucoup d'autres éléments qui n'y ont pas été abordés. J'espère que ça vous a plu et que ces conseils vous seront utiles ! Pour ceux qui désirent en connaître davantage sur le sujet, je vous suggère le livre suivant : hot text, Web Writing That Works des auteurs Jonathan et Lisa Price.

Bonne lecture et bon apprentissage !

Josée Charbonneau
Chef de l'équipe créative

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